Главная/Возврат и обмен
Возврат и обмен
Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- в случае возврата товара, денежная сумма уплаченная покупателем за товар возвращается ему в течение десяти дней со дня фактического возврата товара покупателем, за исключением расходов потраченных магазином на доставку возвращённого товара от покупателя.
Юридические лица (индивидуальные предприниматели) производят обмен или возврат товара в соответствии с условиями заключённых договоров поставки товара.
Товар изготовленный по индивидуальному заказу под конкретный объект обмену или возврату не подлежит.
По вопросам обмена или возврата товара вам необходимо отправить заявку на электронную почту mail@zanachka.shop с заявлением в произвольной форме, где указать ваши паспортные данные, контакты для связи, наименование, количество товара и причину возврата или обмена. Наши специалисты свяжутся с вами и предложат вам варианты решения данного вопроса.
Продавец производит входную проверку товара подлежащего обмену или возврату, о результате которой уведомляет покупателя письменно. Продавец вправе отправить товар на экспертизу.
В случае, если будет установлено, что товару причинён дефект из-за неправильной эксплуатации, хранении или транспортировке товара, продавец оставляет за собой право мотивированного отказа от приёмки повреждённого товара, а также выставления претензий виновной стороне в целях компенсации понесённых продавцом затрат на проведение экспертизы и иных связанных с этим издержек.